DỊCH VỤ BẢO HÀNH TOÀN DIỆN PREMIUM

DỊCH VỤ BẢO HÀNH TOÀN DIỆN PREMIUM

BẢNG GIÁ

SẢN PHẨM ÁP DỤNG

Gói dịch vụ được áp dụng bán chung tại thời điểm Quý khách mua sản phẩm hàng HnamMobile mới 100%, máy CPO/ Refurbished các thương hiệu điện thoại: Apple, Samsung (trừ Z Fold, Z Flip), Xiaomi, OPPO và Máy tính bảng Apple.

ĐIỀU KIỆN VÀ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ BẢO HÀNH

*** ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

- Lỗi của sản phẩm do TTBH hãng/Hnam, nhà cung cấp giám định lỗi thuộc về nhà sản xuất và sản phẩm cần đủ điều kiện về ngoại quan;

- Đối với màn hình: KH vui lòng kiểm tra kĩ ngay tại cửa hàng, Hnam không giải quyết đổi/bảo hành về bụi màn hình, điểm ảnh (pixel), điểm đen, điểm trắng, điểm chết màn hình sau khi kích hoạt.

*** QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

- Sản phẩm được bảo hành toàn diện thay thế sửa chữa lỗi phần cứng nhà sản xuất: camera, màn hình (cảm ứng và face ID), mainboard, nguồn, pin, loa trong, loa ngoài, mic. Sản phẩm nguyên khối cửa hàng sẽ giải quyết sau khi giám định điều kiện bảo hành;

- Hư hỏng không sửa chữa được Hnam đổi máy khác có trạng sử dụng tương đương máy bảo hành. Trường hợp SP bị lỗi nhà sản xuất Hnam giải quyết bảo hành mà khách muốn trả lại hàng, KH thay đổi nhu cầu…Hnam sẽ thu lại máy theo tình trạng đã qua sử dụng và 2 bên sẽ tự thoả thuận giá;

- Khi có phát sinh bảo hành iPhone XS,XR trở lên báo pin bảo trì, iP11 trở lên có cảnh báo màn hình;

- Máy khoá sóng: Hnam chỉ xử lý những trường hợp không sử dụng được nhà mạng VN và chịu hoàn toàn phí phát sinh đối với máy đủ điều kiện về bảo hành, ngoại quan, không sửa ngoài. Các trường hợp khác hai bên thoả thuận phí phát sinh (nếu có). Imei đỏ nếu không ảnh hưởng đến chức năng sản phẩm sẽ không thuộc điều kiện đổi lỗi/ bảo hành;

- Quý khách tự bảo quản dữ liệu cá nhân và đăng xuất các tài khoản cá nhân khi gửi bảo hành, gửi update/ reset/ restore, Hnam không bảo quản và lưu trữ dữ liệu cá nhân bên trong;

- Cam kết đổi máy tương đương nếu bảo hành lâu hơn 45 ngày.

NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI DỊCH VỤ

- SP không đủ điều kiện bảo hành gồm:

• SP bị lỗi nhà sản xuất và có dấu hiệu tự can thiệp; hết thời hạn bảo hành; tem bảo hành bị rách, dán đè, bong tróc, sửa xóa, các lỗi về ngoại quan…;
• Hư hỏng được xác định là do tác nhân khách quan bên ngoài; sử dụng ở nơi có nhiệt độ cao/thấp hơn bình thường/ẩm ướt; thiên tai/ tác động môi trường dẫn đến: đứt, gãy, móp méo, cong vênh, nứt, thủng, chảy, chập điện, cháy nổ hoặc xì tụ chì, ẩm ướt, vào nước hoặc chất lỏng/ hoá chất, rơi vỡ. Các lỗi thẩm mỹ bên ngoài sản phẩm và bộ bán hàng tiêu chuẩn (trầy xước, tróc sơn, dán hình...), dùng sai HDSD, vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách;
• Màn hình lỗi pixel, loang màu, bể mực, ẩm ướt.

- Lỗi liên quan đến phần mềm, version sẽ khắc phục xử lý không bảo hành;

- KH tự hack/crack, jailbreak, đặt password, nâng cấp firmware, mã hóa ổ cứng hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp, sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi thiết mà không phải là dịch vụ của Hnam. Máy bị lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị virus tấn công. Máy bị lỗi trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service và Lock iCloud do tự cài đặt; bị lỗi hoặc hỏng do lỗi chức năng của nhà mạng;

- Máy chưa được đăng xuất các tài khoản, email, thông tin cá nhân khác.

► 89 Trần Quang Khải, P.Tân Định, Q.1, TP.HCM

► 654 Lê Hồng Phong, P.10, Q.10, TP.HCM

► 206 Hoàng Văn Thụ, P4, Q. Tân Bình, TP.HCM

HnamMobile