Bảo Hành Toàn Diện / VIP 1 Đổi 1 Cho Máy Cũ

9 tháng trước 55.056 views Nguyễn Thái Bình

Máy cũ/ máy đã qua sử dụng là nhu cầu rất lớn đối với Khách hàng muốn sở hữu những sản phẩm công nghệ mới nhưng lại tiết kiệm được một phần chi phí đáng kể khi mua sản phẩm loại này. Tuy nhiên, vì là máy đã qua sử dụng nên Khách hàng cũng khá lo lắng về chất lượng và dịch vụ đi kèm theo máy. Ngoài chính sách 1 đổi 1 trong 30 ngày và bảo hành trong 6 tháng, dịch vụ bảo hành VIP dành cho máy đã qua sử dụng Hnam thiết kế riêng để giải toả nỗi lo của Quý khách hàng, giúp Quý Khách hàng sẽ yên tâm hơn, được nhiều lợi ích hơn.

Bảo hành VIP: là dịch vụ 1 đổi 1 (không sửa) khi phát sinh hư hỏng. Đặc biệt khi mua kèm gói VIP Khách hàng sẽ được nâng cấp toàn bộ thời gian bảo hành theo máy thành chính sách bảo hành VIP.

Bảng giá

Giá Thiết Bị Giá Dịch Vụ
Từ Đến VIP 6 Tháng VIP 12 Tháng
<5.000.000đ 635.00đ 719.000đ
5.000.000đ 6.999.000đ 814.000đ 1.000.000đ
7.000.000đ 9.999.000đ 1.036.000đ 1.189.000đ
10.000.000đ 12.999.000đ 1.275.000đ 1.310.000đ
13.000.000đ 16.999.000đ 1.564.000đ 1.626.000đ
17.000.000 19.999.000đ 1.682.000đ 1.775.000đ
20.000.000đ 24.999.000đ 1.821.000đ 1.866.000đ
25.000.000đ 28.999.000đ 2.266.000đ 2.320.000đ

Sản phẩm áp dụng

Gói dịch vụ được áp dụng bán chung tại thời điểm Quý khách mua sản phẩm điện thoạimáy tính bảng các dòng diện thoại: Apple, Samsung (trừ Fold, Zflip), Xiaomi, OPPO và MTB Apple, MTB Samsung.

Điều kiện và quy định bảo hành

Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm có tình trạng thẩm mỹ như ban đầu.
  • SP được TTBH Hnam, nhà cung cấp giám định lỗi thuộc về nhà sản xuất và đủ điều kiện về ngoại quan. Lỗi liên quan đến phần mềm, version sẽ khắc phục xử lý không bảo hành.
  • Trường hợp SP bị lỗi nhà sản xuất Hnam giải quyết bảo hành mà khách muốn trả lại hàng, KH thay đổi nhu cầu…Hnam sẽ thu lại máy theo tình trạng đã qua sử dụng và 2 bên sẽ tự thoả thuận giá.
  • Khi có phát sinh bảo hành iPhone XS, XR trở lên báo pin bảo trì, iP11 trở lên có cảnh báo màn hình.
  • SP bị lỗi từ người dùng: Hnam không áp dụng chính sách bảo hành.
  • Đối với màn hình: KH vui lòng kiểm tra kĩ ngay tại cửa hàng, Hnam không giải quyết đổi/bảo hành về bụi màn hình, điểm ảnh (pixel), điểm đen, điểm trắng, điểm chết màn hình sau khi kích hoạt sản phẩm.

Quy định bảo hành

  • Sản phẩm được 1 ĐỔI 1 trong vòng 6 tháng/12 tháng khi phát sinh lỗi nhà sản xuất gồm: pin, loa, mic, chuông, camera, màn hình, mainboard, nguồn.
  • Đối với máy trôi bảo hành sẽ được đổi máy đã active, mới 99%.
  • Cam kết đổi máy tương đương nếu bảo hành lâu hơn 45 ngày.
  • Trường hợp không có máy để đổi, Khách hàng sẽ được hoàn tiền mặt theo công thức tính sau . Gói bảo hành sẽ hết hiệu lực ngay tại thời điểm hoàn tiền.

Giá hoàn tiền = Giá máy tại thời điểm mua x [100% - (2.5% x Số tháng sử dụng)]

Số tháng sử dụng được tính bằng tháng sử dụng thực tế làm tròn (1 tháng = 30 ngày). Khách hàng dùng 2 tháng 17 ngày => làm tròn thành 3 tháng.

 VD: Ngày mua (5/9/2017) ngày tiếp nhận máy lỗi (17/11/2017). Số tháng sử dụng = 72/30 = 2,4 -> tính tròn là 3 tháng.

Các trường hợp từ chối bảo hành

  • Quý khách tự ý can thiệp mở máy, sửa chữa từ đơn vị khác không thuộc hệ thống Hnam.
  • Màn hình bị lỗi pixel, loang mực, ẩm ướt.
  • Số Imei trên phiếu bảo hành, trên sản phẩm bị tẩy xoá, hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số Imei.
  • Sản phẩm không có tem của Hnam hoặc nhà phân phối. Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc sửa đổi.
  • Quý khách sử dụng sản phẩm không đúng sách hướng dẫn.
  • Máy bị lỗi hoặc hỏng do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cong gãy, cháy nổ, chập điện, bị rơi rớt, vào nước, ẩm ướt hoặc hoá chất/chất lỏng, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.
  • Máy hư hỏng được xác định là do tác nhân bên ngoài, thiên tai/tác động môi trường dẫn đến: đứt, gãy, móp méo, cong vênh, nứt, thủng, chảy, chập điện, cháy nổ hoặc xì tụ chì, ẩm ướt, vào nước, rơi vỡ và các lỗi thẩm mỹ bên ngoài sản phẩm và bộ bán hàng tiêu chuẩn (trầy xước, tróc sơn...), vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.
  • Máy bị lỗi trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service và Lock iCloud.
  • Máy bị lỗi hoặc hỏng do lỗi chức năng của mạng hoặc lỗi do không nằm trong phần quản lý của Hnam.
  • Lỗi thẩm mỹ trầy xước hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các phụ tùng trang trí bên ngoài như: vỏ máy trước/sau, nắp pin, ống kính bộ phận chụp hình, bàn phím … và các phụ kiện khác bao gồm hộp, sách dướng dẫn...
  • Máy chưa được đăng xuất các tài khoản, email, thông tin cá nhân khác.
  • KH tự hack/crack, jailbreak, đặt password, nâng cấp firmware, mã hóa ổ cứng hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp, sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi thiết mà không phải là dịch vụ của Hnam.
  • Máy bị lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị virus tấn công.

​HnamMobile

Bạn còn thắc mắc điều chi, hãy đặt câu hỏi và HnamMobile sẽ trả lời ngay. ĐẶT CÂU HỎI
Họ tên
Số điện thoại
Email
Nhập bình luận

Thảo luận sản phẩm

Chị TẠ THANH TRÚC
2 năm trước
Giá bảo hành VIP cho iphone 11 Pro max cũ 99% là bao nhiu vậy bạn
Họ tên
Số điện thoại
Email
Nhập bình luận
XEM 1 TRẢ LỜI
Hồ Minh Hải Quản trị viên
2 năm trước
Dạ em chào Chị TẠ THANH TRÚC. Iphone 11 pro max 99% Bảo hành VIP 6 tháng (799.000đ) Bảo hành VIP 12 tháng (1.149.000đ). Em cảm ơn chị
Anh Vũ duy linh
3 năm trước
Ở quận 9 có hàng không
Họ tên
Số điện thoại
Email
Nhập bình luận
XEM 1 TRẢ LỜI
Nguyễn Chí Toại Quản trị viên
3 năm trước
Dạ em chào Anh Vũ duy linh ạ, Dạ bên em sẽ liên hệ hỗ trợ mình ạ. Cảm ơn anh!
Anh Lê Thành Cua
4 năm trước
Vậy đối với máy bản LLA thì sao
Họ tên
Số điện thoại
Email
Nhập bình luận
XEM 1 TRẢ LỜI
Nguyễn Chí Toại Quản trị viên
4 năm trước
Dạ em chào anh Lê Thành Cua ạ, Dạ bên em sẽ liên hệ hỗ trợ mình ạ. Cảm ơn anh!
Anh Lê Thành Cua
4 năm trước
đối với iphone 11 pro max 64GB mã Za/a thì giá sao vậy
Họ tên
Số điện thoại
Email
Nhập bình luận
XEM 1 TRẢ LỜI
Lê Quang Lộc Quản trị viên
4 năm trước
Dạ em chào anh Lê Thành Cua ạ, Dạ rất tiếc hiện bên em chưa có hàng iPhone 11 Pro Max 2 sim 64Gb 99% nên chưa có giá báo chính xác ạ. Cảm ơn anh!
Anh Lê Thành Cua
4 năm trước
Giá gói bh vip 1 đổi 1 la bao nhiêu â
Họ tên
Số điện thoại
Email
Nhập bình luận
XEM 1 TRẢ LỜI
Nguyễn Chí Toại Quản trị viên
4 năm trước
Dạ em chào anh Lê Thành Cua , hiện tùy theo sản phẩm có giá khác nhau anh nhé. Cảm ơn anh !
Nhận tin tức mới nhất
Nhận tin tức mới nhất

THU GỌN

ÁP DỤNG

hotline Mua hàng - Khiếu nại 19002012 Hotline Bảo hành / Phần mềm 19006979 Message Chat ngay với nhân viên Facebook Fanpage HnamMobile