Chính sách bảo mật

Bằng việc truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ, khách hàng đồng ý rằng HnamMobile được phép thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo các nội dung được nêu trong chính sách này.
Nếu khách hàng không đồng ý, vui lòng ngừng cung cấp thông tin và/hoặc sử dụng các quyền được quy định trong chính sách.

2. Phạm vi thu thập thông tin

HnamMobile có thể thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng qua các hình thức:

• Thông tin cung cấp trực tiếp khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng (họ tên, địa chỉ nhận hàng, thông tin đăng nhập, mật khẩu, câu hỏi bảo mật…).

• Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ (lịch sử giao dịch, sản phẩm quan tâm, phản hồi…).

• Thông tin truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập, các trang được xem.

• Thông tin từ các nguồn hợp pháp khác để phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm.

3. Mục đích thu thập và sử dụng

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng cho các mục đích:

• Tạo, duy trì và quản lý tài khoản trên hệ thống HnamMobile.

• Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

• Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi, sự kiện.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu và khảo sát.

• Bảo đảm an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận, giả mạo.

• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

• Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng trên website và các kênh truyền thông của HnamMobile.

4. Thời gian lưu trữ

HnamMobile lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Dữ liệu sẽ được bảo mật theo đúng quy định pháp luật.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

• Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.

• Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.

• Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nếu phát hiện vi phạm.

• Được thông báo về các hoạt động xử lý dữ liệu liên quan đến thông tin cá nhân.

6. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời khi đăng ký, mua hàng hoặc liên hệ với HnamMobile.

• Chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

• Thông báo ngay cho HnamMobile khi phát hiện có dấu hiệu rò rỉ, xâm phạm dữ liệu.

• Tuân thủ quy định của pháp luật và các điều khoản sử dụng dịch vụ của HnamMobile.

7. Bảo mật thông tin

HnamMobile áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật tiên tiến nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi nguy cơ mất mát, xâm nhập trái phép hoặc lạm dụng.
Chúng tôi cam kết:

• Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi mục đích sử dụng đã được thông báo, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

• Lưu trữ dữ liệu trong môi trường an toàn, hạn chế quyền truy cập đối với nhân viên và đối tác.

• Đảm bảo bảo mật tuyệt đối thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng.

8. Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố. HnamMobile có thể điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website chính thức.

Tại HnamMobile, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng không chỉ sản phẩm và dịch vụ tốt nhất mà còn sự yên tâm tuyệt đối về quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân.