1 đổi 1 trong 30 ngày cho sản phẩm lỗi.

Chính sách đổi trả sản phẩm tại hnammobile

1 đổi 1 trong 30 ngày cho sản phẩm lỗi. hình 1

Áp dụng từ ngày 11/2/2017 đối với các sản phẩm là điện thoại, máy tính bảng hàng chính hãng (hàng cty) và phụ kiện do hệ thống bán lẻ hnammobile.com kinh doanh, cụ thể như sau:

Ngoài chính sách bảo hành chính hãng đối với mọi sản phẩm, Hnammobile còn có những chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng:
- Miễn phí 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm lỗi nhà sản xuất (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng...)
- Thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ ngay lập tức (nếu máy có nguồn).
- Khách hàng dùng thử, không thích có thể đổi trả đến 85% giá máy
- Hoàn tiền trong 30 ngày đầu tiên, bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm đối với phụ kiện

1. Sản phẩm mới :

1 đổi 1 trong 30 ngày cho sản phẩm lỗi. hình 2

Các trường hợp không tiến hành đổi trả :

- Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng (rơi, vỡ, va đập, cháy chập, vào nước,…)
- Sản phẩm trầy (thân máy, màn hình...)
- Hộp sản phẩm không còn nguyên vẹn (móp méo, rách nát và dơ bẩn),số serial trên hộp và máy không trùng nhau, hộp không còn miếng lót phía trong để bảo vệ sản phẩm.
- Sản phẩm không còn đầy đủ hoá đơn gốc mua hàng hợp lệ + phiếu bảo hành (đối với các sản phẩm không có bảo hành điện tử)
- Phụ kiện đi kèm trong hộp không đầy đủ như ban đầu, không còn mới, bị trầy xước, rơi vỡ, va chạm, vào nước,…
- Không áp dụng đối với: Apple Pencil, Apple TV, Apple Mouse, Apple Pencil, Apple Macbook, Apple AirPods.

Phí áp dụng khi thu máy hoàn tiền.

- Mất vỏ hộp: thu phí 5% giá trên hóa đơn
- Mất phụ kiện: thu phí 5% giá trên giá hoá đơn / mỗi món
- Máy trầy xước: không áp dụng thu phí theo chính sách đổi trả, mà áp dụng thu phí theo chính sách thu máy cũ tại công ty.
- Quà khuyến mãi :  thu phí theo giá trị được xác định bởi Công ty

2. Quy định đổi trả :

- Máy lên nguồn :Thời gian giải quyết 1 đổi 1 ngay lập tức, ngay sau khi được xác nhận là sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất của quản lý cửa hàng.
- Máy mất nguồn hoặc treo logo : Thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ từ 3 đến 5 ngày theo giờ làm việc, sau khi TTBH chính hãng giám định sản phẩm đủ điều kiện bảo hành đổi mới. (không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
- Hnam mobile chỉ giải quyết đổi trả cho sản phẩm tại cửa hàng quý khách đã mua.

8 thảo luận về bài viết 1 đổi 1 trong 30 ngày cho sản phẩm lỗi.

Tối thiểu mười chữ - Vui lòng nhập tiếng Việt có dấu


ct
Chuong chi thai
Minh moi mua tai nghe bluetooth samsung level active nghe tieng trees nhieu minh khong muon doi cai khac duoc khong
Gửi 11 tháng trước
TRẢ LỜI
admin
Nguyễn Đại Thắng - Quản trị viên
Hnam chào Thai. Bạn có thể mang sản phẩm đến cửa hàng bạn mua. Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn nhé. Cảm ơn bạn.
Gửi 11 tháng trước
T
Thanh
Nếu tôi có việc cần gấp thì bên HNam có thể cố gắng rút ngắn thời gian đổi sản phẩm được không ạ?
Gửi 12 tháng trước
TRẢ LỜI
admin
Nguyễn Đại Thắng - Quản trị viên
CHào Thanh. Việc đổi máy và thẩm định lỗi do thời gian làm việc của hãng nhé bạn. Bạn có thể trực tiếp mang đến chính hãng để rút ngắn thời gian nhé. Cảm ơn bạn.
Gửi 12 tháng trước
t
thương
đêm sản phẩm đến có đươc. đổi liền không.( lỗi do nhà sản xuất). hay là phải chờ đợi mấy ngày sau mới được lấy.
Gửi 12 tháng trước
TRẢ LỜI
admin
Nguyễn Đại Thắng - Quản trị viên
Chào Thương. Sản phẩm phải được thẩm định lỗi tại chính hãng. Nếu có lỗi sẽ có biên bản thẩm định, khi đó mới đổi máy nhé bạn. Thời gian thẩm định từ 3-5 ngày nhé. Cảm ơn bạn.
Gửi 12 tháng trước
TT
Thai Tran
Sản phẩm Hnam đổi cho khách trong 30 ngày đầu có phải là hàng mới chua khui hộp không?
Gửi 1 năm trước
TRẢ LỜI
tv
Đại Thắng
chào bạn, sản phẩm đổi là sản phẩm hàng mới nhé bạn, cảm ơn bạn
Gửi 1 năm trước